Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 22. 9. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Gemma Slovakia, s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky Moments Bar, zákazníkov e-shopu a osôb, ktoré nás kontaktujú alebo využívajú naše služby.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. GDPR vyžaduje, aby bol používateľ informovaný najmä o prevádzkovateľovi, účeloch spracúvania, právnom základe, príjemcoch, dobe uchovávania údajov a svojich právach.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Gemma Slovakia, s. r. o.
Priečna 416/66
059 14 Spišský Štiavnik
Slovenská republika

IČO: 47 673 745
IČ DPH: SK2024032241

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 30133/P.

Prevádzka Moments Bar:
Pánska 31
Bratislava

E-mail: info@momentsbar.eu

Ďalej v texte používame označenie „Moments“, „prevádzkovateľ“, „my“ alebo „nás“.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania našej webovej stránky a služieb môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zakúpených produktoch,
• údaje o hodnote objednávky,
• informácie o zvolenom spôsobe platby,
• stav platby,
• údaje o zákazníckom účte,
• obsah komunikácie s nami,
• IP adresu,
• identifikátory zariadenia a prehliadača,
• údaje o návšteve webovej stránky,
• údaje o interakcii s reklamou,
• údaje uložené prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame ani neukladáme priamo. Platobné údaje sú pri online platbe spracované poskytovateľom platobnej brány.

3. Účely a právne základy spracúvania

Účel	Právny základ
Vybavenie objednávky	plnenie zmluvy
Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu	plnenie zmluvy
Platba a spracovanie transakcie	plnenie zmluvy
Fakturácia a účtovníctvo	zákonná povinnosť
Doručenie produktu	plnenie zmluvy
Reklamácie a vrátenie tovaru	zmluvná a zákonná povinnosť
Komunikácia so zákazníkom	zmluva alebo oprávnený záujem
Ochrana webovej stránky	oprávnený záujem
Google Analytics	súhlas
Meta Pixel	súhlas
Marketingové a remarketingové aktivity	súhlas
Google Maps	súhlas, ak jeho načítanie zahŕňa nepovinné cookies alebo odovzdávanie údajov
Newsletter a marketingové e-maily	súhlas alebo iný prípustný právny základ
Uplatnenie právnych nárokov	oprávnený záujem

4. Objednávky v e-shope

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na:

• identifikáciu zákazníka,
• spracovanie objednávky,
• prijatie platby,
• vystavenie dokladu,
• komunikáciu o objednávke,
• prípadné doručenie produktu,
• vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru.

Bez poskytnutia údajov potrebných na objednávku nemusíme byť schopní objednávku prijať alebo splniť.

5. Zákaznícky účet

Ak si zákazník vytvorí účet, môžeme spracúvať údaje potrebné na jeho prevádzku, napríklad meno, kontaktné údaje, fakturačné údaje a históriu objednávok.

Zákaznícky účet slúži najmä na jednoduchšie objednávanie a správu nákupov.

6. Platobná brána

Pri online platbe sú údaje potrebné na uskutočnenie transakcie odovzdané poskytovateľovi platobnej brány.

Môže ísť najmä o:

• meno zákazníka,
• sumu objednávky,
• číslo objednávky,
• e-mail,
• technické údaje potrebné na spracovanie platby.

Úplné údaje platobnej karty, napríklad číslo karty, bezpečnostný kód CVV/CVC alebo autentifikačné údaje, spracúva poskytovateľ platobnej služby.

Moments tieto údaje štandardne neukladá.

Právnym základom je spracovanie nevyhnutné na splnenie zmluvy.

7. Komunikácia s nami

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom kontaktného formulára alebo sociálnych sietí, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete.

Používame ich na:

• odpoveď na otázku,
• vybavenie požiadavky,
• rezerváciu alebo dohodnutie návštevy,
• riešenie objednávky,
• riešenie reklamácie.

8. Google Analytics 4

Na webovej stránke používame Google Analytics 4, analytickú službu spoločnosti Google.

Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore vystupuje pri relevantnom spracúvaní spoločnosť:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Írsko

Google Analytics nám pomáha zisťovať napríklad:

• počet návštev webovej stránky,
• navštívené stránky,
• približnú lokalitu návštevníka,
• zariadenie a prehliadač,
• zdroj návštevy,
• dĺžku a priebeh návštevy,
• interakciu s obsahom,
• nákupné a konverzné udalosti.

Google uvádza, že pri používateľoch z EÚ, Švajčiarska a Spojeného kráľovstva Google Analytics neukladá jednotlivé IP adresy; IP adresa sa použije na odvodenie približnej geografickej polohy a následne sa zahodí.

Google Analytics môže používať najmä cookies:

Cookie	Účel	Štandardná platnosť
_ga	rozlíšenie používateľov	2 roky
_ga_<ID>	uchovanie stavu relácie	2 roky

Google tieto štandardné doby uvádza vo svojej dokumentácii GA4.

Google Analytics používame na základe súhlasu používateľa.

V prípade používateľov v EHP Google zároveň vyžaduje získanie príslušného súhlasu pre meranie a reklamné funkcie a odovzdanie signálov súhlasu službám Google.

9. Meta Pixel

Na webovej stránke používame Meta Pixel, technológiu spoločnosti Meta.

Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je príslušným subjektom najmä:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Írsko

Meta Pixel nám umožňuje:

• merať úspešnosť reklám na Facebooku a Instagrame,
• zisťovať, či používateľ po kliknutí na reklamu vykonal nákup alebo inú akciu,
• vytvárať remarketingové publiká,
• optimalizovať reklamné kampane,
• zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

Meta môže prostredníctvom Meta Business Tools získavať informácie o zariadení, navštívených stránkach a aktivitách používateľa vrátane nákupov a interakcií na webových stránkach partnerov.

V súvislosti s určitými marketingovými funkciami Meta vystupuje Meta Platforms Ireland Limited ako poskytovateľ spracúvajúci údaje podľa podmienok Meta; konkrétna rola môže závisieť od použitej funkcie.

Meta Pixel používame iba na základe súhlasu používateľa.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavenia cookies na našej webovej stránke.

10. Google Maps

Na stránke môžeme používať mapy poskytované prostredníctvom služby Google Maps.

Google Maps môže pri načítaní mapy získavať technické údaje, napríklad:

• IP adresu,
• typ zariadenia,
• typ prehliadača,
• údaje o interakcii s mapou,
• približnú polohu používateľa.

Google vo svojich zásadách výslovne uvádza aj služby integrované do webových stránok tretích strán, vrátane vložených máp Google Maps.

Ak Google Maps používa nepovinné cookies alebo obdobné technológie, mapa by mala byť aktivovaná až po udelení príslušného súhlasu.

Používateľ môže súhlas neskôr zmeniť alebo odvolať v nastavení cookies.

11. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory alebo informácie ukladané do zariadenia návštevníka.

Na Slovensku platí, že ukladanie alebo získavanie prístupu k informáciám v koncovom zariadení používateľa je vo všeobecnosti prípustné na základe preukázateľného súhlasu. Výnimkou sú najmä technológie nevyhnutné na prenos komunikácie alebo na poskytnutie služby, ktorú si používateľ výslovne vyžiadal. Upravuje to § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na fungovanie stránky a e-shopu.

Môžu slúžiť napríklad na:

• uloženie obsahu košíka,
• vytvorenie objednávky,
• prihlásenie používateľa,
• ochranu stránky,
• uloženie voľby cookies,
• fungovanie WooCommerce.

Tieto cookies môžu byť použité bez súhlasu, pokiaľ sú skutočne nevyhnutné na službu požadovanú používateľom.

Analytické cookies

Používajú sa na meranie návštevnosti a správania používateľov.

Patrí sem najmä:

Google Analytics 4

Používajú sa iba po udelení súhlasu.

Marketingové cookies

Používajú sa na vyhodnocovanie a personalizáciu reklamy.

Patrí sem najmä:

Meta Pixel

Používajú sa iba po udelení súhlasu.

Funkčné a externé služby

Patrí sem napríklad:

Google Maps

V závislosti od technického nastavenia môže služba pri načítaní komunikovať so servermi spoločnosti Google.

12. Súhlas s cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky môže byť používateľovi zobrazená cookie lišta.

Používateľ má mať možnosť:

• prijať všetky nepovinné cookies,
• odmietnuť ich,
• vybrať jednotlivé kategórie,
• neskôr svoj výber zmeniť.

Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nemá brániť základnému používaniu webovej stránky alebo vytvoreniu objednávky.

13. Komu osobné údaje poskytujeme

V rozsahu potrebnom na prevádzku Moments môžu byť údaje sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ webhostingu,
• správca webovej stránky,
• poskytovateľ WooCommerce a súvisiacich technológií,
• poskytovateľ platobnej brány,
• banka alebo poskytovateľ platobných služieb,
• účtovník alebo účtovná spoločnosť,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• dopravca, ak je potrebné doručenie,
• Google Ireland Limited,
• Meta Platforms Ireland Limited,
• poskytovatelia IT a bezpečnostných služieb,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Údaje neposkytujeme tretím osobám na ich ľubovoľné vlastné použitie.

14. Prenos osobných údajov mimo EHP

Niektoré technologické spoločnosti môžu údaje spracúvať prostredníctvom infraštruktúry nachádzajúcej sa aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri takýchto prenosoch sa uplatňujú príslušné mechanizmy podľa GDPR, napríklad:

• rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,
• štandardné zmluvné doložky,
• ďalšie zákonné záruky.

Google vo svojich podmienkach opisuje mechanizmy pre prípad obmedzených medzinárodných prenosov údajov vrátane štandardných zmluvných doložiek.

15. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na konkrétny účel alebo počas doby vyžadovanej zákonom.

Orientačne:

Údaje	Doba / kritérium
Objednávky	počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt
Účtovné a daňové dokumenty	podľa príslušných právnych predpisov
Zákaznícky účet	počas existencie účtu alebo do jeho zrušenia, ak neexistuje iný právny dôvod
Kontaktná komunikácia	po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a ochranu právnych nárokov
Marketingové údaje	do odvolania súhlasu alebo zániku účelu
Google Analytics	podľa nastavenia uchovávania údajov v GA4
Meta Pixel	podľa nastavení služby a pravidiel Meta
Cookies	podľa typu a nastavenia jednotlivého cookie

GA4 umožňuje nastavovať retenčné obdobie používateľských a eventových dát, pričom dostupné obdobia závisia od typu účtu a konfigurácie.

16. Oprávnený záujem

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, môže ísť najmä o:

• ochranu webovej stránky,
• prevenciu podvodov,
• ochranu právnych nárokov,
• bezpečnosť informačných systémov,
• základnú komunikáciu so zákazníkmi.

Pri takomto spracúvaní posudzujeme, či naše záujmy neprevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby.

17. Vaše práva

Podľa GDPR máte v závislosti od okolností právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu údajov,
• na vymazanie údajov,
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenosnosť údajov,
• odvolať súhlas,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov SR tieto práva opisuje ako práva, ktoré si dotknutá osoba môže uplatniť priamo u prevádzkovateľa.

Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, jeho odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním.

18. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

Gemma Slovakia, s. r. o.
Priečna 416/66
059 14 Spišský Štiavnik

E-mail: info@momentsbar.eu

Ak je to potrebné na ochranu osobných údajov, môžeme vás požiadať o primerané overenie totožnosti.

19. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh alebo sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje úradu zverejňuje Úrad na ochranu osobných údajov SR na svojej oficiálnej stránke.

20. Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• zneužitím,
• stratou,
• zničením,
• neoprávnenou zmenou,
• neoprávneným zverejnením.

Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh.

21. Profilovanie a reklama

Pri použití Meta Pixel alebo reklamných funkcií Google môže dochádzať k vyhodnocovaniu aktivít používateľa na účely merania kampaní alebo vytvárania publík.

Takéto marketingové spracúvanie vykonávame iba po udelení príslušného súhlasu.

Samotný Moments nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči používateľovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

22. Sociálne siete

Moments môže prevádzkovať profily na sociálnych sieťach, napríklad Facebook alebo Instagram.

Pri interakcii s našimi profilmi môžu osobné údaje spracúvať aj prevádzkovatelia príslušných sociálnych sietí podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

23. Externé odkazy

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán.

Nezodpovedáme za spôsob spracúvania osobných údajov na webových stránkach tretích strán. Odporúčame preto oboznámiť sa s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

24. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri:

• zmene používaných technológií,
• zmene poskytovateľov služieb,
• zavedení nových funkcií webu,
• zmene právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke Moments Bar.